Vår historia

Vilka vi är

Vi är en passionerad massa ingenjörer / programmerare / nördar som kallar Malaysia hem, men annars är vi precis som alla andra. I våra tidigare liv var vi automatiseringssystemintegratörer och ritade massor av elektriska och styrkretsar.

Det måste finnas ett bättre sätt

Efter att ha testat nästan alla programvaror där ute och kom tillbaka med tomma händer bestämde vi oss äntligen för Microsoft Visio och började automatisera vissa delar under ett antal år enbart för internt bruk. Så småningom, som förberedelse för ett stort projekt, satte vi oss ner och kartlade vad en idealisk CAD-programvara skulle vara och satte oss för att göra det. Se och för, vi fick inte det stora projektet, men slutade med en bra mjukvara istället.

De tidiga dagarna

Vi bestämde oss för att kalla det Electra, lade upp en webbplats och tre veckor senare hade vi våra två första försäljningar, en från Mexiko och en från USA, som fortfarande är vår kund idag.

När försäljningen kom in var vi sorgligt oförberedda. Även om vi hade beställt en utskrift av handböcker tidigare, fick vi besked om att de skulle bli försenade, så vi var tvungna att be en vän att låta oss skriva ut handböcker på hans laserskrivare av hög kvalitet och låta dem bindas till en bok. Vi hade också beställt programvarulådor men också de var försenade och vi måste skicka e-post till våra kunder och be om ursäkt. Vid den femte dagen efter att försäljningen kom in var vi så generade och hade beslutat att hålla oss uppe till klockan 02 på tryckfabriken för att få tag på den första satsen av lådorna och skickade omedelbart ut våra beställningar nästa morgon den den sjätte dagen.

Vårt engagemang för snabb kundservice är fortsatt starkt fram till idag, och vi kommer att göra allt för att se till att kunderna får service och stöd inom 24 till 48 timmar, helt enkelt för att det är så vi vill bli behandlade.

Växande smärtor

Även om vi lyckats skicka ut våra ursprungliga beställningar har skrivarna till vår förfäran beslutat att skriva om vår copywriting och gjort uppenbara misstag, även om vi har bevis på att ha läst allt tidigare.

Vi hade gjort stora ansträngningar för att skapa en högkvalitativ produkt, våra koder testas och testas om igen, vår programvara och webbplatser är tredubbla kontrollerade för att säkerställa att allt "bara fungerar", och vi blev förkrossade av dessa stavfel på våra lådor. Vi kan helt enkelt inte tillåta något luddigt arbete att passera, särskilt till våra kunder som har betalat sina hårt förvärvade pengar för vår programvara. Men faktum är att vi inte har råd att skriva ut våra lådor under dessa dagar (2005), därför var vi tvungna att skriva ut en massa klistermärken för att täcka över våra misstag.

Vår vägledande princip har varit densamma sedan de dagar vi startade, inget luddigt arbete, period. Allt som går ut för våra dörrar måste vara av hög kvalitet, till minsta detalj, även när ingen tittar.

Känsla för detaljer

Tidiga versioner av Electra levereras med en dongel som du kan ansluta till vilken dator som helst och kunna använda den där och då. Som framgår av designen nedan, på grund av den avrundade karaktären hos dongeln, fann vi det svårt att dra ut dem när de är inkopplade. Om vi tyckte det var svårt, föreställ dig vad våra kunder måste gå igenom, och det helt enkelt kommer inte att göra.

Därför gick vi ut och skaffade oss en massa remmar och inkluderade en i varje låda som vi skickade ut, så att våra kunder kan ha det lättare om de väljer att plugga och dra ut donglar.

Hittills har vi nästan tusen symboler i Electra och var och en av dem är noggrant planerade och gjorda, och en vansinnig mängd arbete går till att se till att varje del ser ut och fungerar helt rätt.

I allt vi gör, oavsett om det är en video du ser, eller en faktura du har fått, eller det faktum att kortare ledningar automatiskt döljer det trådnamn, den här typen av uppmärksamhet på detaljer styr vårt arbete och kommer att fortsätta göra det under lång tid komma.

Fortsättning följer...

Från en ödmjuk början är vi oerhört hedrade över att nu ha hjälpt otaliga nöjda ingenjörer att påskynda sin produktivitet, i mer än 50 länder över hela världen.

Att arbeta på en global skala har drivit oss till längre längder och gett oss möjlighet att gå ännu längre. Som ett resultat av detta ser vi ivrigt fram emot vad framtiden har för oss nu när Siemens har förvärvat vårt företag.

Vi har redan nått "molnen", så vem vet vad vi kommer att ägna oss åt härnäst?

Ändå kommer vissa saker aldrig att förändras, eftersom vi kommer att fortsätta att utveckla mjukvara som vi är stolta över att använda och tycker är enkel. Även om vi nu är en stolt medlem av Siemens-familjen, kommer kundnöjdhet fortsätta att vara vår högsta prioritet.