Наша история

Кто мы

Мы увлеченная группа инженеров / программистов / компьютерных фанатов, которая считает Малайзию своим домом, но в остальном мы такие же, как и все остальные. В прошлых жизнях мы были интеграторами систем автоматизации и рисовали множество электрических и управляющих цепей.

Должен быть способ получше

Опробовав почти все существующие программы и вернувшись с пустыми руками, мы, наконец, остановились на Microsoft Visio и начали автоматизировать некоторые части в течение нескольких лет исключительно для внутреннего использования. В конце концов, готовясь к большому проекту, мы сели и наметили, каким должно быть идеальное программное обеспечение САПР для электрических систем, и взялись за это. О чудо, мы не получили большой проект, но вместо этого получили отличное программное обеспечение.

Первые дни

Мы решили назвать это Electra, создали веб-сайт, и через три недели у нас были первые две продажи, одна из Мексики, а другая из США, которые остаются нашим клиентом сегодня.

В наши первые 2 продажи в те дни мы отправили компакт-диск, печатное руководство и ключ через FedEx.

Когда начались продажи, мы были ужасно не готовы. Хотя мы заказали тираж руководств ранее, нас уведомили, что они будут отложены, поэтому нам пришлось попросить друга позволить нам распечатать руководства на его высококачественном лазерном принтере и переплести их в книгу. Мы также заказали коробки с программным обеспечением, но они тоже были отложены, и мы должны разослать электронные письма нашим клиентам и извиниться. На пятый день после начала продаж мы были так смущены и решили остаться до 2 часов ночи на типографии, чтобы получить первую партию коробок, и оперативно разослали заказы на следующее утро. шестой день.

Наше стремление к быстрому обслуживанию клиентов остается неизменным до сегодняшнего дня, и мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить обслуживание и поддержку клиентов в течение 24–48 часов просто потому, что мы хотим, чтобы к нам относились именно так.

Взросление боли

Хотя нам удалось разослать наши первоначальные заказы, к нашему ужасу, типография решила перепечатать наш копирайтинг и допустила вопиющие ошибки, несмотря на то, что у нас есть корректура, прочитанная ранее.

Были напечатаны орфографические ошибки слева и наклейка, чтобы скрыть их, поскольку мы были слишком бедны, чтобы перепечатать коробки.

Мы приложили немало усилий, чтобы создать высококачественный продукт, наши коды тестируются и повторно тестируются, наше программное обеспечение и веб-сайты проходят тройную проверку, чтобы убедиться, что все «просто работает», и мы были опустошены этими орфографическими ошибками на наших коробках. Мы просто не можем допустить, чтобы какая-либо дрянная работа оставалась без внимания, особенно наших клиентов, которые заплатили свои кровно заработанные деньги за наше программное обеспечение. Но факт в том, что мы не можем позволить себе перепечатывать наши коробки в те дни (2005 год), поэтому нам пришлось распечатать кучу наклеек, чтобы скрыть наши ошибки.

Наш руководящий принцип остался прежним с тех пор, как мы начали: никакой дрянной работы, и точка. Все, что выходит из наших дверей, должно быть качественным до мельчайших деталей, даже когда никто не смотрит.

Внимание к деталям

Ранние версии Electra поставляются с ключом, который можно подключить к любому ПК и сразу же использовать. Как видно из приведенного ниже дизайна, из-за закругленной формы ключа нам было трудно вытащить их после того, как они были подключены. Если нам это трудно, представьте, через что должны пройти наши клиенты, и это просто не пойдет.

Донгл, который идет в комплекте с Electra вверху и прилагаемыми ремешками внизу.

Поэтому мы пошли и купили кучу ремешков и включили по одному в каждую отправленную нами коробку, чтобы нашим клиентам было легче, если они захотят вставлять и вытаскивать ключи.

На сегодняшний день у нас есть почти тысяча символов в Electra, и каждый из них тщательно спланирован и изготовлен, и на то, чтобы каждая часть выглядела и работала абсолютно правильно, уходит безумный объем работы.

Мы прорабатываем детали, чтобы убедиться, что каждый символ выглядит и отлично работает, включая значки символов.

Во всем, что мы делаем, будь то видео, которое вы видите, или счет, который вы получили, или тот факт, что более короткие провода автоматически скрывают его имя, такое внимание к деталям является движущей силой нашей работы и будет продолжаться в течение долгого времени, чтобы прийти.

Продолжение следует...

Начав скромно, мы очень гордимся тем, что теперь помогли бесчисленному количеству довольных инженеров повысить свою производительность в более чем 50 странах мира.

Слева направо: Electra 2005, Electra E6 (2011), Electra E7 (2014), Electra E8 (2017), Electra E9 (2020), меньше значит больше.

Работа в глобальном масштабе привела нас к большему и дала нам возможность пойти еще дальше. В результате мы с нетерпением предвкушаем, какое будущее ждет нас теперь, когда Siemens приобрела нашу компанию.

Мы уже добрались до «облаков», так что кто знает, что мы будем преследовать дальше?

Тем не менее, некоторые вещи никогда не изменятся, так как мы продолжим разработку программного обеспечения, которым мы гордимся и считаем его простым. Несмотря на то, что теперь мы гордимся тем, что являемся членом семьи Siemens, удовлетворенность клиентов останется нашим главным приоритетом.