Ons verhaal

Wie we zijn

We zijn een gepassioneerd stel ingenieurs / programmeurs / nerds die Maleisië thuis noemen, maar verder zijn we net als iedereen. In onze vorige levens waren we integrators van automatiseringssystemen en tekenden we veel elektrische en regelcircuits.

Er moet een betere manier zijn

Nadat we bijna elk stukje software hadden uitgeprobeerd en met lege handen terugkwamen, kozen we uiteindelijk voor Microsoft Visio en begonnen we een aantal jaren enkele onderdelen te automatiseren, puur voor intern gebruik. Uiteindelijk, ter voorbereiding op een groot project, zijn we gaan zitten en hebben we in kaart gebracht wat een ideale elektrische CAD-software zou moeten zijn en hebben we ons voorgenomen om dat te doen. Kijk, we hebben het grote project niet gekregen, maar hebben in plaats daarvan een geweldig stuk software gekregen.

De vroege dagen

We besloten het Electra te noemen, zetten een website op en drie weken later hadden we onze eerste twee verkopen, een uit Mexico en een uit de VS, die vandaag onze klant blijft.

Toen de verkoop binnenkwam, waren we hopeloos onvoorbereid. Hoewel we eerder een oplage van handleidingen hadden besteld, kregen we te horen dat ze vertraging zouden oplopen, dus moesten we een vriend smeken om ons handleidingen te laten afdrukken op zijn hoogwaardige laserprinter en ze in een boek te laten binden. We hadden ook softwareboxen besteld, maar ook die hadden vertraging en we moeten e-mails naar onze klanten sturen en onze excuses aanbieden. Op de vijfde dag nadat de verkoop binnenkwam, waren we zo in verlegenheid gebracht en hadden we besloten om tot 2 uur 's ochtends in de drukkerij te blijven om de eerste partij dozen te bemachtigen en de volgende ochtend meteen onze bestellingen te verzenden op de zesde dag.

Onze toewijding aan snelle klantenservice blijft tot op de dag van vandaag sterk en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat klanten binnen 24 tot 48 uur worden bediend en ondersteund, simpelweg omdat we zo behandeld willen worden.

Pijn opgroeien

Hoewel we erin waren geslaagd om onze eerste bestellingen te verzenden, hebben de drukkers tot onze ontzetting besloten om onze copywriting opnieuw te typen en hebben ze flagrante fouten gemaakt, ook al hebben we alles eerder op proef gelezen.

We hebben ons uiterste best gedaan om een product van hoge kwaliteit te maken, onze codes worden getest en opnieuw getest, onze software en websites worden driemaal gecontroleerd om er zeker van te zijn dat alles "gewoon werkt", en we waren er kapot van door deze spelfouten op onze dozen. We kunnen eenvoudigweg geen slordig werk laten passeren, vooral niet aan onze klanten die hun zuurverdiende geld voor onze software hadden betaald. Maar feit is dat we het ons in die dagen (2005) niet konden veroorloven om onze dozen opnieuw te printen, daarom moesten we een aantal stickers afdrukken om onze fouten te verdoezelen.

Ons leidende principe is hetzelfde gebleven sinds de dagen dat we begonnen, geen slordig werk, punt uit. Alles wat onze deur uitgaat, moet van hoge kwaliteit zijn, tot in het kleinste detail, ook als er niemand kijkt.

Aandacht voor details

Vroege versies van Electra worden geleverd met een dongle die u op elke pc kunt aansluiten en deze daar en dan kunt gebruiken. Zoals te zien is in het onderstaande ontwerp, vonden we het vanwege de ronde aard van de dongle moeilijk om ze eruit te trekken als ze eenmaal waren aangesloten. Als we het moeilijk vonden, stel je dan voor wat onze klanten moeten doorstaan, en dat is simpelweg zal niet doen.

Daarom zijn we erop uit gegaan en hebben we een aantal riemen gekocht en een in elke doos die we hebben verzonden, zodat onze klanten het gemakkelijker kunnen hebben als ze ervoor kiezen om dongles aan te sluiten en eruit te halen.

Tot op heden hebben we bijna duizend symbolen in Electra en elk van hen is zorgvuldig gepland en gemaakt, en er gaat een waanzinnige hoeveelheid werk in om ervoor te zorgen dat elk onderdeel er absoluut goed uitziet en werkt.

Bij alles wat we doen, of het nu een video is die je ziet, of een factuur die je hebt ontvangen, of het feit dat kortere draden automatisch de naam van de draad verbergen, dit soort aandacht voor details drijft ons werk en zal dat nog lang blijven doen om komen.

Wordt vervolgd...

Vanaf een bescheiden begin zijn we zeer vereerd dat we nu talloze tevreden ingenieurs hebben geholpen om hun productiviteit te versnellen, in meer dan 50 landen over de hele wereld.

Door wereldwijd actief te zijn, zijn we verder gegaan en hebben we de mogelijkheid gekregen om nog verder te gaan. Daarom kijken we reikhalzend uit naar wat de toekomst voor ons in petto heeft nu Siemens ons bedrijf heeft overgenomen.

We hebben de "wolken" al bereikt, dus wie weet wat we hierna zullen nastreven?

Desalniettemin zullen sommige dingen nooit veranderen, omdat we software zullen blijven ontwikkelen die we met trots gebruiken en eenvoudig vinden. Ook al zijn we nu een trots lid van de Siemens-familie, klanttevredenheid blijft onze hoogste prioriteit.