La nostra storia

Chi siamo

Siamo un gruppo appassionato di ingegneri / programmatori / geek che chiama la Malesia casa, ma per il resto siamo proprio come tutti gli altri. Nelle nostre vite precedenti, eravamo integratori di sistemi di automazione e disegnavamo molti circuiti elettrici e di controllo.

Deve esserci un modo migliore

Dopo aver provato quasi tutti i software disponibili e dopo essere tornati a mani vuote, abbiamo finalmente optato per Microsoft Visio e abbiamo iniziato ad automatizzare alcune parti per un certo numero di anni esclusivamente per uso interno. Alla fine, in preparazione per un grande progetto, ci siamo seduti e abbiamo mappato quale dovrebbe essere un software CAD elettrico ideale e abbiamo deciso di farlo. Ed ecco, non abbiamo ottenuto il grande progetto, ma ci siamo ritrovati invece con un ottimo software.

I primi giorni

Abbiamo deciso di chiamarlo Electra, abbiamo creato un sito web e tre settimane dopo abbiamo avuto le nostre prime due vendite, una dal Messico e un'altra dagli Stati Uniti, che oggi rimane nostro cliente.

Le nostre prime 2 vendite, durante quei giorni, abbiamo inviato un CD, un manuale stampato e un dongle tramite Fedex.

Quando arrivarono le vendite, eravamo tristemente impreparati. Sebbene avessimo ordinato una tiratura di manuali in precedenza, ci è stato comunicato che sarebbe stata ritardata, quindi abbiamo dovuto supplicare un amico di farci stampare manuali sulla sua stampante laser di alta qualità e di farli rilegare in un libro. Avevamo anche ordinato scatole di software, ma anch'esse hanno subito ritardi e dobbiamo inviare e-mail ai nostri clienti e scusarci abbondantemente. Entro il quinto giorno dopo l'arrivo delle vendite, eravamo così imbarazzati e avevamo deciso di rimanere svegli fino alle 2 del mattino in tipografia per mettere le mani sul primo lotto di scatole e spedire prontamente i nostri ordini il mattino successivo. il sesto giorno.

Il nostro impegno per un servizio clienti tempestivo rimane forte fino ad oggi e faremo del nostro meglio per garantire che i clienti siano serviti e supportati entro 24-48 ore, semplicemente perché è così che vogliamo essere trattati.

Crescere dolori

Sebbene fossimo riusciti a inviare i nostri ordini iniziali, con nostro sgomento, gli stampatori hanno deciso di riscrivere il nostro copywriting e hanno commesso errori evidenti, anche se abbiamo letto tutto in precedenza.

Errori di ortografia a sinistra e un adesivo per coprirli sono stati stampati come eravamo troppo scarsa per ristampare le scatole.

Abbiamo fatto di tutto per creare un prodotto di alta qualità, i nostri codici vengono testati e ritestati, il nostro software e i nostri siti web sono controllati tre volte per garantire che tutto "funzioni" e siamo rimasti devastati da questi errori di ortografia sulle nostre scatole. Semplicemente non possiamo permettere che qualsiasi lavoro scadente passi, specialmente ai nostri clienti che hanno pagato i loro soldi duramente guadagnati per il nostro software. Ma il fatto è che non possiamo permetterci di ristampare le nostre scatole durante quei giorni (2005), quindi abbiamo dovuto stampare un mucchio di adesivi per coprire i nostri errori.

Il nostro principio guida è rimasto lo stesso dai giorni in cui abbiamo iniziato, nessun lavoro scadente, punto. Tutto ciò che esce dalle nostre porte deve essere di alta qualità, fino all'ultimo dettaglio, anche quando nessuno sta guardando.

Attenzione ai dettagli

Le prime versioni di Electra vengono fornite con un dongle che puoi collegare a qualsiasi PC ed essere in grado di usarlo in quel momento. Come si può vedere dal design sottostante, a causa della natura arrotondata del dongle, abbiamo trovato difficile estrarlo una volta collegato. Se lo abbiamo trovato difficile, immagina cosa devono affrontare i nostri clienti, e questo semplicemente non va bene.

Dongle fornito con Electra sopra e le cinghie fornite sotto.

Pertanto siamo usciti e ci siamo procurati un sacco di cinghie e ne abbiamo inclusa una in ogni scatola che abbiamo inviato, così i nostri clienti possono avere un tempo più facile se scelgono di collegare e tirare fuori i dongle.

Ad oggi, abbiamo quasi un migliaio di simboli in Electra e ognuno di essi è meticolosamente pianificato e realizzato, e una quantità folle di lavoro è necessaria per assicurarsi che ogni parte appaia e funzioni perfettamente.

I dettagli esaminati per garantire che ogni simbolo abbia un aspetto e un funzionamento ottimali, comprese le icone dei simboli.

In tutto ciò che facciamo, che si tratti di un video che vedi o di una fattura che hai ricevuto, o del fatto che fili più corti nasconda automaticamente il nome del filo, questo tipo di attenzione ai dettagli guida il nostro lavoro e continuerà a farlo per molto tempo. venire.

Continua...

Dagli umili inizi, siamo estremamente onorati di aver aiutato innumerevoli ingegneri soddisfatti ad accelerare la loro produttività, in più di 50 paesi in tutto il mondo.

Da sinistra a destra: Electra 2005, Electra E6 (2011), Electra E7 (2014), Electra E8 (2017), Electra E9 (2020), meno è meglio.

Operare su scala globale ci ha spinto a fare più passi avanti e ci ha dato la possibilità di andare ancora oltre. Di conseguenza, anticipiamo con impazienza cosa ci riserva il futuro ora che Siemens ha acquisito la nostra azienda.

Abbiamo già raggiunto le "nuvole", quindi chissà cosa inseguiremo dopo?

Tuttavia, alcune cose non cambieranno mai, poiché continueremo a sviluppare software che siamo orgogliosi di utilizzare e che troviamo semplice. Anche se ora siamo un orgoglioso membro della famiglia Siemens, la soddisfazione del cliente continuerà a essere la nostra massima priorità.