Nuestra historia

Quienes somos

Somos un grupo apasionado de ingenieros / programadores / geeks que llaman hogar a Malasia, pero por lo demás somos como todos los demás. En nuestras vidas anteriores, fuimos integradores de sistemas de automatización y dibujamos muchos circuitos eléctricos y de control.

Tiene que haber una mejor manera

Después de probar casi todas las piezas de software y regresar con las manos vacías, finalmente nos decidimos por Microsoft Visio y comenzamos a automatizar algunas partes durante varios años únicamente para uso interno. Finalmente, en preparación para un gran proyecto, nos sentamos y trazamos un mapa de lo que debería ser un software CAD eléctrico ideal y nos propusimos hacerlo. Y he aquí, no obtuvimos el gran proyecto, sino que terminamos con un gran software.

Los primeros días

Decidimos llamarlo Electra, pusimos un sitio web y tres semanas después, tuvimos nuestras dos primeras ventas, una desde México y otra desde Estados Unidos, que sigue siendo nuestro cliente hoy.

Cuando llegaron las rebajas, lamentablemente no estábamos preparados. Aunque habíamos pedido una tirada de impresión de manuales antes, se nos notificó que se retrasarían, por lo que tuvimos que rogarle a un amigo que nos dejara imprimir manuales en su impresora láser de alta calidad y encuadernarlos en un libro. También habíamos pedido cajas de software, pero también se retrasaron, y tenemos que enviar correos electrónicos a nuestros clientes y disculparnos profusamente. Para el quinto día después de que llegaron las rebajas, estábamos muy avergonzados y habíamos decidido quedarnos despiertos hasta las 2 a.m. en la fábrica de impresión para tener en nuestras manos el primer lote de cajas, y enviamos nuestros pedidos rápidamente a la mañana siguiente el día siguiente. el sexto día.

Nuestro compromiso con el servicio al cliente rápido sigue siendo fuerte hasta el día de hoy, y haremos todo lo posible para asegurarnos de que los clientes reciban servicio y soporte dentro de las 24 a 48 horas, simplemente porque así es como queremos que nos traten.

Dolores de crecimiento

Aunque habíamos logrado enviar nuestros pedidos iniciales, para nuestra consternación, los impresores decidieron volver a escribir nuestra redacción y cometieron errores evidentes, a pesar de que hemos leído todo antes.

Hicimos todo lo posible para crear un producto de alta calidad, nuestros códigos se prueban y vuelven a probar, nuestro software y sitios web se revisan tres veces para asegurarnos de que todo "simplemente funciona", y estos errores ortográficos en nuestras casillas nos devastaron. Simplemente no podemos permitir que ningún trabajo de mala calidad pase, especialmente a nuestros clientes que han pagado el dinero que tanto les ha costado ganar por nuestro software. Pero el hecho es que no podemos permitirnos reimprimir nuestras cajas durante esos días (2005), por lo tanto, tuvimos que imprimir un montón de pegatinas para encubrir nuestros errores.

Nuestro principio rector ha sido el mismo desde los días en que comenzamos, sin trabajo de mala calidad, punto. Todo lo que sale por nuestras puertas debe ser de alta calidad, hasta el último detalle, incluso cuando nadie está mirando.

Atención a los detalles

Las primeras versiones de Electra vienen con un dongle que puede conectar a cualquier PC y poder usarlo allí mismo. Como se puede ver en el diseño a continuación, debido a la naturaleza redondeada del dongle, nos resultó difícil sacarlos una vez enchufados. Si nos resultara difícil, imagínese por lo que nuestros clientes tienen que pasar, y eso simplemente no servirá.

Por lo tanto, salimos y compramos un montón de correas e incluimos una en cada caja que enviamos, para que nuestros clientes puedan tener un tiempo más fácil si optan por enchufar y sacar los dongles.

Hasta la fecha, tenemos casi mil símbolos en Electra y cada uno de ellos está meticulosamente planeado y realizado, y se requiere una gran cantidad de trabajo para asegurarnos de que todas y cada una de las partes se vean y funcionen absolutamente bien.

En todo lo que hacemos, ya sea un video que ve o una factura que recibió, o el hecho de que los cables más cortos ocultan automáticamente el nombre del cable, este tipo de atención a los detalles impulsa nuestro trabajo y continuará haciéndolo durante mucho tiempo para venir.

Continuará...

Desde nuestros humildes comienzos, nos sentimos extremadamente honrados de haber ayudado a innumerables ingenieros satisfechos a acelerar su productividad en más de 50 países en todo el mundo.

Operar a escala global nos ha llevado a mayores logros y nos ha dado la posibilidad de ir aún más lejos. Como resultado, anticipamos con entusiasmo lo que nos depara el futuro ahora que Siemens ha adquirido nuestra empresa.

Ya hemos llegado a las "nubes", entonces, ¿quién sabe qué buscaremos a continuación?

Sin embargo, algunas cosas nunca cambiarán, ya que continuaremos desarrollando software que estemos orgullosos de usar y que nos parezca simple. Aunque ahora somos un orgulloso miembro de la familia Siemens, la satisfacción del cliente seguirá siendo nuestra máxima prioridad.