Câu chuyện của chúng ta

Chúng ta là ai

Chúng tôi là một nhóm kỹ sư / lập trình viên / chuyên gia đam mê gọi Malaysia là quê hương, nhưng nếu không thì chúng tôi cũng giống như những người khác. Trong kiếp trước, chúng ta là những nhà tích hợp hệ thống tự động hóa và vẽ rất nhiều mạch điện và điều khiển.

Phải có cách tốt hơn

Sau khi thử hầu hết mọi phần mềm và ra về tay trắng, cuối cùng chúng tôi đã quyết định sử dụng Microsoft Visio và bắt đầu tự động hóa một số bộ phận trong một số năm chỉ để sử dụng nội bộ. Cuối cùng, để chuẩn bị cho một dự án lớn, chúng tôi đã ngồi xuống và vạch ra những gì một phần mềm CAD điện lý tưởng nên có và bắt đầu thực hiện điều đó. Lo và kìa, chúng tôi đã không nhận được dự án lớn, nhưng thay vào đó lại có một phần mềm tuyệt vời.

Những ngày đầu

Chúng tôi quyết định gọi nó là Electra, thành lập một trang web và ba tuần sau, chúng tôi có hai lần bán hàng đầu tiên, một từ Mexico và một từ Mỹ, hiện vẫn là khách hàng của chúng tôi.

Khi doanh số bán hàng đến, chúng tôi đã không chuẩn bị trước. Mặc dù chúng tôi đã đặt hàng in sách hướng dẫn trước đó, nhưng chúng tôi được thông báo rằng họ sẽ bị chậm trễ, vì vậy chúng tôi phải cầu xin một người bạn cho chúng tôi in sách hướng dẫn trên máy in laser chất lượng cao của anh ấy và đóng thành sách. Chúng tôi cũng đã đặt hàng các hộp phần mềm nhưng chúng cũng bị chậm trễ và chúng tôi phải gửi email cho khách hàng của mình và xin lỗi rất nhiều. Đến ngày thứ năm sau khi doanh thu đến, chúng tôi vô cùng lúng túng, quyết định thức đến 2 giờ sáng tại xưởng in để nhận lô hộp đầu tiên và kịp gửi đơn hàng vào sáng hôm sau. ngày thứ sáu.

Cam kết của chúng tôi về dịch vụ khách hàng nhanh chóng vẫn còn mạnh mẽ cho đến ngày nay và chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để đảm bảo khách hàng được phục vụ và hỗ trợ trong vòng 24 đến 48 giờ, đơn giản vì đó là cách chúng tôi muốn được đối xử.

Nỗi đau lớn lên

Mặc dù chúng tôi đã cố gắng gửi các đơn đặt hàng ban đầu của mình, nhưng trước sự thất vọng của chúng tôi, các nhà in đã quyết định nhập lại chữ viết của chúng tôi và mắc những lỗi rõ ràng, mặc dù chúng tôi đã đọc mọi thứ trước đó.

Chúng tôi đã cố gắng rất nhiều để tạo ra một sản phẩm chất lượng cao, mã của chúng tôi được kiểm tra và thử nghiệm lại, phần mềm và trang web của chúng tôi được kiểm tra ba lần để đảm bảo mọi thứ "hoạt động bình thường" và chúng tôi đã bị tàn phá bởi những lỗi chính tả này trên hộp của chúng tôi. Chúng tôi chỉ đơn giản là không thể cho phép bất kỳ tác phẩm kém chất lượng nào trôi qua, đặc biệt là đối với những khách hàng của chúng tôi, những người đã trả số tiền khó kiếm được cho phần mềm của chúng tôi. Nhưng thực tế là chúng tôi không có đủ khả năng để in lại hộp của mình trong những ngày đó (2005), vì vậy chúng tôi đã phải in một loạt các nhãn dán để che đậy những sai lầm của mình.

Nguyên tắc hướng dẫn của chúng tôi vẫn giữ nguyên kể từ những ngày chúng tôi bắt đầu, không có công việc kém chất lượng, thời gian. Tất cả mọi thứ đi ra khỏi cửa của chúng tôi phải có chất lượng cao, cho đến chi tiết cuối cùng, ngay cả khi không có ai nhìn.

Chú ý đến chi tiết

Các phiên bản đầu tiên của Electra đi kèm với một dongle mà bạn có thể cắm vào bất kỳ PC nào và có thể sử dụng nó ở đó và sau đó. Có thể thấy từ thiết kế bên dưới, do tính chất tròn của dongle, chúng tôi cảm thấy rất khó để rút chúng ra khi chúng được cắm vào. Nếu chúng tôi cảm thấy khó khăn, hãy tưởng tượng những gì khách hàng của chúng tôi phải trải qua, và điều đó đơn giản sẽ không làm.

Vì vậy, chúng tôi đã đi ra ngoài và mua cho mình một loạt các dây đai và bao gồm một trong mỗi hộp mà chúng tôi gửi đi, vì vậy khách hàng của chúng tôi có thể có thời gian dễ dàng hơn nếu họ chọn cắm và rút dongle.

Cho đến nay, chúng tôi có gần một nghìn biểu tượng trong Electra và mỗi biểu tượng trong số chúng đều được lên kế hoạch và tạo ra một cách tỉ mỉ, và một lượng lớn công việc được thực hiện để đảm bảo từng bộ phận trông và hoạt động hoàn toàn chính xác.

Trong mọi việc chúng tôi làm, cho dù đó là video bạn xem, hóa đơn bạn nhận được, hay thực tế là các dây ngắn hơn tự động ẩn tên dây của nó, những loại chú ý đến chi tiết thúc đẩy công việc của chúng tôi và sẽ tiếp tục làm như vậy trong thời gian dài đến.

Còn tiếp...

Từ những khởi đầu khiêm tốn, chúng tôi vô cùng vinh dự khi giờ đây đã hỗ trợ vô số kỹ sư hài lòng để nâng cao năng suất của họ, tại hơn 50 quốc gia trên toàn thế giới.

Hoạt động trên quy mô toàn cầu đã thúc đẩy chúng tôi phát triển dài hơn và cho chúng tôi khả năng tiến xa hơn nữa. Do đó, chúng tôi háo hức dự đoán tương lai sẽ ra sao khi Siemens mua lại công ty của chúng tôi.

Chúng ta đã đạt đến những "đám mây", vậy ai biết chúng ta sẽ theo đuổi điều gì tiếp theo?

Tuy nhiên, một số điều sẽ không bao giờ thay đổi, vì chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển phần mềm mà chúng tôi tự hào sử dụng và thấy đơn giản. Mặc dù chúng tôi hiện là một thành viên đáng tự hào của đại gia đình Siemens, nhưng sự hài lòng của khách hàng sẽ tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.