May 11, 2020 · Electra E8 · Visio

Mga Isyu Sa Pag-crash Sa Visio Kapag Gumagamit Ng Electra [SOLVED]

Bahagi na kami ngayon ng pamilya ng Siemens. Ang Electra Cloud ay Capital Electra X na ngayon at ang Electra E9 ay Capital Electra 2210 na ngayon.

Nasubukan at napatunayan namin na ang mga pag-crash ay sanhi ng tiyak na bersyon ng Visio - Visio 2016 Pro Bersyon 1907 (Build 11901.20218).

** Update: 2020-09-25 11:04:47

Kung hindi ka gumagamit ng Visio 2016 Pro at nararanasan mo pa rin ang isyung ito, mangyaring makipag- ugnay sa amin sa [email protected].

Ang ilang mga gumagamit ng Electra ay nag-ulat na nakilala ang isyu ng pagbagsak ng Visio na sanhi ng kanilang mga guhit sa Electra na masira. Ang pagbubukas ng mga nasirang resulta ng pagguhit sa mga sumusunod:

Ang tab na Electra ay hindi nagpapakita ng maayos:
Pindutin ang Alt + F11, at lilitaw ang mensaheng ito:

Upang mabawi ang iyong pagguhit

Ang aming pinakamahalagang priyoridad ay upang matiyak na maaari mong ipagpatuloy ang pagtatrabaho sa iyong pagguhit. Narito ang isang tool upang mabawi ang iyong nasirang pagguhit upang walang trabaho ang mawawala - Ayusin ang Drawing Tool.exe . Maaari kang mag-refer sa aming sunud-sunod na gabay - Ayusin ang Drawing Tool.pdf upang magamit ang tool na ito.

Bilang kahalili, ipadala sa amin ang iyong napinsalang pagguhit sa [email protected] . Ang aming mga tauhan ng suporta ay tatayo at tumugon kaagad mula Lunes hanggang Biyernes sa mga oras na ito:

New York: 10am - 12pm, 7pm - 5.30 ng umaga
Australian EST: 9am - 7.30pm, 12am - 2am

Mangyaring ipasok ang mga ito sa iyong email:

Ang iyong sirang pagguhit
Mga hakbang upang makopya ang isyung ito
Ang iyong bersyon ng Visio at numero ng pagbuo
Iyong crash dump file (kung mayroon man, mangyaring sumangguni sa Hakbang 3 sa ibaba)
Bilang ng mga guhit / Electra.vss na pagkakataon na binuksan nang bumagsak ito

Bakit ito nangyari?

Malamang na mangyari ito sa pinakabagong mga update sa Visio 2016 Pro Bersyon 1907 (Build 11901.20218). Gayunpaman, kailangan naming gumawa ng maraming pag-ikot ng panloob na pagsubok upang suriin ang pangunahing sanhi upang malutas nang permanente ang isyung ito.

Paano ito maiiwasang mangyari muli?

Mangyaring huwag paganahin ang mga setting sa ibaba:

Huwag paganahin ang tampok na AutoConnect ng Visio Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring mag-refer dito .
Huwag paganahin ang tampok na Autosave ni Visio Mangyaring huwag paganahin ang pansamantalang tampok na "Autosave" ni Visio kung pinagana mo ito.
Huwag paganahin ang pagpabilis ng hardware Kung gumagamit ka ng Visio 2013 at mas bago, mangyaring pumunta sa File | Mga Pagpipilian | Advanced | Ipakita ang seksyon, tiyakin na ang pagpipilian na hindi paganahin ang pagpapabilis ng hardware ay naka-check.

Pinahahalagahan namin ang iyong tulong sa pagganap ng mga pagkilos sa ibaba:

Iwasang magbukas ng maraming mga guhit sa isang halimbawa ng Visio Ang pagbubukas ng higit sa isang pagguhit sa maraming halimbawa ng Visio ay maaaring maging sanhi ng pagbagsak ng Visio. Iminumungkahi namin sa iyo na buksan ang mga ito sa isang window ng Visio.
Patakbuhin ang naka-attach na reg file Mangyaring patakbuhin ang reg.zip file gaya ng iminungkahi ng Microsoft Visio Team
Patakbuhin ang naka-attach na file ng pagpapatala - Crash dump Pinapayuhan na buksan at patakbuhin ang get_dump.zip.file . Kung maganap muli ang isang pag-crash, isang log folder ang gagawa sa iyong C: \ Program Files \ Radica \ Electra folder. Mangyaring ipadala sa amin ang file ng crash dump upang mas mahusay kaming mag-troubleshoot.

Gaano katagal ito?

Ang koponan ng Electra ay nagsusumikap ngayon at inilalagay ang lahat ng mga mapagkukunan na tinitingnan ang isyung ito upang malutas itong permanente.

Bilang karagdagan sa pag-aayos ng higit pang mga tauhan ng suporta na mag-standby at dumalo kaagad sa mga isyu sa pag-crash na ito, mayroon din kaming:

Inilabas ang isang Fix Drawing Tool upang madaling makopya ang iyong na-crash na pagguhit sa bago.
Nakipag-ugnay sa Visio Team patungkol sa isyu ng pag-crash na ito at ang tanging paraan lamang upang magawa namin ang mga bagay sa kanila ay upang mangolekta ng maraming mga dump file. Samakatuwid, pinadali namin ang paraan para makolekta mo ang mga dump file na awtomatiko (nakalista sa Hakbang 3 sa itaas).

Samantala, ginagawa namin ang mga sumusunod:

Pakikipag-ugnay sa lahat ng mga gumagamit upang mangolekta ng karagdagang impormasyon tungkol sa isyu ng pag-crash.
Pagbuo ng isang tampok na Electra autosave kaya't walang trabaho ang pagkawala.
Patuloy na panloob na pagsubok sa Visio ng iba't ibang mga bersyon at bumuo ng mga numero.
Ang pagbuo ng aming sariling standalone platform, inaalis ang pagtitiwala mula sa Visio.

Kasalukuyang ginagawa ng koponan ang aming makakaya upang ayusin ang isyung ito, mangyaring payagan kaming bumili ng ilang oras upang maisagawa ang mga bagay, at mapanatili ka naming na-update sa post sa blog na ito sa aming pag-usad. Maraming salamat sa iyong pasensya, at nangangako kaming hindi ka pababayaan.