Nossa história

Quem nós somos

Somos um grupo apaixonado de engenheiros / programadores / geeks que chama a Malásia de seu lar, mas, fora isso, somos como todo mundo. Em nossas vidas anteriores, éramos integradores de sistemas de automação e desenhamos muitos circuitos elétricos e de controle.

Deve haver uma maneira melhor

Depois de experimentar quase todos os softwares que existem e voltar de mãos vazias, finalmente decidimos pelo Microsoft Visio e começamos a automatizar algumas peças por vários anos exclusivamente para uso interno. Eventualmente, em preparação para um grande projeto, sentamos e mapeamos o que um software CAD elétrico ideal deveria ser e começamos a fazer isso. E eis que não recebemos o grande projeto, mas terminamos com um ótimo software.

Os primeiros dias

Decidimos chamá-lo de Electra, colocamos um site e três semanas depois, tivemos nossas duas primeiras vendas, uma do México e outra dos EUA, que continua sendo nosso cliente até hoje.

Quando as vendas começaram, estávamos terrivelmente despreparados. Embora tivéssemos encomendado uma tiragem de manuais antes, fomos notificados de que eles atrasariam, então tivemos que implorar a um amigo que nos deixasse imprimir os manuais em sua impressora a laser de alta qualidade e os encadernasse em um livro. Também tínhamos pedido caixas de software, mas elas também estavam atrasadas, e temos que enviar e-mails aos nossos clientes e pedir desculpas profusamente. No quinto dia após o início das vendas, ficamos muito envergonhados e decidimos ficar acordados até as 2 da manhã na gráfica para colocar as mãos no primeiro lote de caixas, e prontamente mandamos nossos pedidos na manhã seguinte em o sexto dia.

Nosso compromisso com o atendimento rápido ao cliente permanece forte até hoje, e faremos todos os possíveis para garantir que os clientes sejam atendidos e apoiados dentro de 24 a 48 horas, simplesmente porque é assim que queremos ser tratados.

Dores de crescer

Embora tivéssemos conseguido enviar nossos pedidos iniciais, para nossa consternação, os impressores decidiram redigitar nossos direitos autorais e cometeram erros gritantes, embora tenhamos feito a prova de tudo antes.

Fizemos um grande esforço para criar um produto de alta qualidade, nossos códigos são testados e retestados, nosso software e sites são verificados três vezes para garantir que tudo "simplesmente funcione" e ficamos arrasados com esses erros de ortografia em nossas caixas. Simplesmente não podemos permitir que nenhum trabalho de má qualidade passe, especialmente para nossos clientes que pagaram seu suado dinheiro pelo nosso software. Mas o fato é que não podemos nos dar ao luxo de reimprimir nossas caixas durante aqueles dias (2005), portanto tivemos que imprimir um monte de adesivos para encobrir nossos erros.

Nosso princípio norteador permaneceu o mesmo desde os dias em que começamos, nenhum trabalho de má qualidade, ponto final. Tudo o que sai pelas nossas portas deve ser de alta qualidade, até ao último detalhe, mesmo quando ninguém está a olhar.

Atenção aos detalhes

As primeiras versões do Electra vêm com um dongle que você pode conectar a qualquer PC e usá-lo imediatamente. Como pode ser visto no design abaixo, devido à natureza arredondada do dongle, achamos difícil retirá-los depois de conectados. Se acharmos difícil, imagine o que nossos clientes têm que passar, e que simplesmente não vai fazer.

Portanto, saímos e compramos um monte de alças e incluímos uma em cada caixa que enviamos, para que nossos clientes possam ter um tempo mais fácil se escolherem conectar e retirar os dongles.

Até o momento, temos quase mil símbolos na Electra e cada um deles é meticulosamente planejado e feito, e uma quantidade insana de trabalho é necessária para garantir que cada parte pareça e funcione absolutamente certo.

Em tudo o que fazemos, seja um vídeo que você vê ou uma fatura que você recebeu, ou o fato de que fios mais curtos ocultam automaticamente o nome do fio, esse tipo de atenção aos detalhes direciona nosso trabalho e continuará a fazê-lo por muito tempo para vir.

Continua...

De origens humildes, estamos extremamente honrados por agora ter ajudado inúmeros engenheiros satisfeitos a acelerar sua produtividade, em mais de 50 países em todo o mundo.

Operar em escala global nos levou a maiores distâncias e nos deu a possibilidade de ir ainda mais longe. Como resultado, antecipamos ansiosamente o que o futuro nos reserva agora que a Siemens adquiriu nossa empresa.

Já alcançamos as "nuvens", então quem sabe o que buscaremos a seguir?

No entanto, algumas coisas nunca mudarão, pois continuaremos desenvolvendo softwares que nos orgulhamos de usar e achar simples. Embora agora sejamos um membro orgulhoso da família Siemens, a satisfação do cliente continuará sendo nossa maior prioridade.