Nasza historia

Kim jesteśmy

Jesteśmy pełną pasji grupą inżynierów/programistów/geeków, którzy nazywają Malezję domem, ale poza tym jesteśmy tacy jak wszyscy. W naszym poprzednim życiu byliśmy integratorami systemów automatyki i rysowaliśmy wiele obwodów elektrycznych i sterujących.

Musi być lepszy sposób

Po wypróbowaniu prawie każdego dostępnego oprogramowania i powrocie z pustymi rękami, w końcu zdecydowaliśmy się na Microsoft Visio i zaczęliśmy automatyzować niektóre części przez kilka lat wyłącznie do użytku wewnętrznego. W końcu, przygotowując się do dużego projektu, usiedliśmy i ustaliliśmy, jakie powinno być idealne elektryczne oprogramowanie CAD i postanowiliśmy to zrobić. I oto nie dostaliśmy dużego projektu, ale zamiast tego otrzymaliśmy świetne oprogramowanie.

Wczesne dni

Zdecydowaliśmy się nazwać go Electra, założyć stronę internetową, a trzy tygodnie później mieliśmy dwie pierwsze sprzedaże, jedną z Meksyku, a drugą z USA, która do dziś pozostaje naszym klientem.

Kiedy nadeszła sprzedaż, byliśmy żałośnie nieprzygotowani. Chociaż wcześniej zamówiliśmy nadruk instrukcji, zostaliśmy powiadomieni, że będą opóźnione, więc musieliśmy błagać znajomego, aby pozwolił nam wydrukować instrukcje na jego wysokiej jakości drukarce laserowej i zlecić ich oprawienie w książkę. Zamówiliśmy również pudełka z oprogramowaniem, ale one też były opóźnione i musimy wysyłać e-maile do naszych klientów i obficie przepraszać. Piątego dnia po nadejściu sprzedaży byliśmy bardzo zawstydzeni i postanowiliśmy zostać w drukarni do 2 w nocy, aby zdobyć pierwszą partię pudełek, i niezwłocznie wysłaliśmy nasze zamówienia następnego dnia rano. szósty dzień.

Nasze zaangażowanie w szybką obsługę klienta pozostaje silne do dziś i robimy wszystko, aby zapewnić klientom obsługę i wsparcie w ciągu 24 do 48 godzin, po prostu dlatego, że chcemy być traktowani w ten sposób.

Bóle dorastania

Mimo że udało nam się wysłać pierwsze zamówienia, ku naszemu przerażeniu drukarze postanowili przepisać nasze teksty i popełnili rażące błędy, mimo że wcześniej wszystko przeczytaliśmy.

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby stworzyć produkt wysokiej jakości, nasze kody są testowane i ponownie testowane, nasze oprogramowanie i strony internetowe są trzykrotnie sprawdzane, aby upewnić się, że wszystko "po prostu działa" i byliśmy zdruzgotani przez te błędy w pisowni na naszych pudełkach. Po prostu nie możemy pozwolić, aby jakakolwiek tandeta przeszła, zwłaszcza naszym klientom, którzy zapłacili za nasze oprogramowanie ciężko zarobione pieniądze. Ale faktem jest, że nie możemy sobie pozwolić na przedruk naszych pudełek w tamtych czasach (2005), dlatego musieliśmy wydrukować kilka naklejek, aby ukryć nasze błędy.

Nasza wiodąca zasada pozostaje taka sama od dnia, w którym zaczęliśmy, żadnych tandetnych prac, kropka. Wszystko, co wychodzi za nasze drzwi, musi być wysokiej jakości, w każdym szczególe, nawet jeśli nikt nie patrzy.

Dbałość o szczegóły

Wczesne wersje Electry są dostarczane z kluczem sprzętowym, który można podłączyć do dowolnego komputera i móc z niego korzystać od czasu do czasu. Jak widać na poniższym projekcie, ze względu na zaokrąglony charakter klucza sprzętowego, trudno było nam je wyciągnąć po podłączeniu. Jeśli było to trudne, wyobraź sobie, przez co muszą przejść nasi klienci, i to po prostu nie zrobi.

Dlatego wyszliśmy i kupiliśmy kilka pasków i dołączyliśmy po jednym do każdego wysłanego pudełka, aby nasi klienci mogli mieć łatwiejszy czas, jeśli zdecydują się podłączyć i wyciągnąć klucze sprzętowe.

Do tej pory w Electrze mamy prawie tysiąc symboli, a każdy z nich jest skrupulatnie zaplanowany i wykonany, a ogrom pracy wkłada się w upewnienie się, że każda część wygląda i działa absolutnie poprawnie.

We wszystkim, co robimy, niezależnie od tego, czy jest to film, który widzisz, czy otrzymana faktura, czy fakt, że krótsze przewody automatycznie ukrywają nazwę przewodu, tego rodzaju dbałość o szczegóły napędza naszą pracę i będzie to robić jeszcze przez długi czas. chodź.

Ciąg dalszy nastąpi...

Od skromnych początków jesteśmy niezwykle zaszczyceni, że teraz pomagaliśmy niezliczonym zadowolonym inżynierom w przyspieszeniu ich produktywności w ponad 50 krajach na całym świecie.

Działanie na skalę globalną doprowadziło nas do większych wysiłków i dało nam możliwość posunięcia się jeszcze dalej. W rezultacie z niecierpliwością oczekujemy, co przyniesie nam przyszłość teraz, gdy Siemens przejął naszą firmę.

Sięgnęliśmy już po "chmury", więc kto wie, nad czym będziemy dalej dążyć?

Niemniej jednak niektóre rzeczy nigdy się nie zmienią, ponieważ będziemy nadal rozwijać oprogramowanie, z którego jesteśmy dumni i które uważamy za proste. Mimo że jesteśmy teraz dumnym członkiem rodziny Siemens, zadowolenie klienta nadal będzie naszym najwyższym priorytetem.