우리의 이야기
우리는 누구인가
우리는 말레이시아를 고향이라고 부르는 열정적 인 엔지니어 / 프로그래머 / 광주이지만 그렇지 않으면 우리는 다른 사람들과 똑같습니다. 전생에 우리는 자동화 시스템 통합 자였으며 많은 전기 및 제어 회로를 그렸습니다.
더 나은 방법이 있어야합니다
거의 모든 소프트웨어를 시험 해보고 빈손으로 돌아온 후 마침내 Microsoft Visio에 정착하여 순전히 내부 용으로 몇 년 동안 일부 부품을 자동화하기 시작했습니다. 결국 대규모 프로젝트를 준비하면서 우리는 자리에 앉아 이상적인 전기 CAD 소프트웨어가 무엇인지 계획을 세우고이를 수행하기 시작했습니다. 보라, 우리는 큰 프로젝트를 얻지 못했지만 대신 훌륭한 소프트웨어로 끝났다.
초기
우리는 그것을 Electra라고 부르기로 결정하고 웹 사이트를 만들었습니다. 그리고 3 주 후, 우리는 처음 두 번의 판매를했습니다. 하나는 멕시코에서, 다른 하나는 미국에서 판매했습니다.
판매가 들어 왔을 때 우리는 몹시 준비가되어 있지 않았습니다. 우리는 이전에 매뉴얼 인쇄를 주문했지만 지연 될 것이라는 알림을 받았기 때문에 친구에게 고품질 레이저 프린터로 매뉴얼을 인쇄하여 책으로 묶어달라고 부탁했습니다. 우리는 소프트웨어 박스도 주문했지만 그들 역시 지연되어 고객에게 이메일을 보내고 과도하게 사과해야합니다. 판매가 들어온 지 5 일이되자 우리는 너무 부끄러 웠고, 첫 번째 상자를 손에 넣기 위해 오전 2 시까 지 인쇄 공장에 머물기로 결정하고 다음날 아침에 즉시 주문을 보냈습니다. 여섯째 날.
즉각적인 고객 서비스에 대한 우리의 약속은 오늘까지도 강력하며, 우리가 원하는 방식이기 때문에 24 시간에서 48 시간 이내에 고객에게 서비스와 지원을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
성장통
우리가 초기 주문을 발송했지만 실망스럽게도 프린터는 우리가 모든 것을 일찍 읽었음에도 불구하고 카피 라이팅을 다시 입력하기로 결정하고 눈부신 실수를 저질렀습니다.
우리는 고품질의 제품을 만들기 위해 많은 노력을 기울 였고, 코드를 테스트하고 다시 테스트했으며, 소프트웨어와 웹 사이트는 모든 것이 "정확하게 작동하는지"확인하기 위해 삼중 검사를 거쳤습니다. 우리는 상자에있는 이러한 철자 오류로 인해 충격을 받았습니다. 우리는 특히 우리 소프트웨어에 대해 힘들게 번 돈을 지불 한 고객에게 조잡한 작업이 통과되도록 허용 할 수 없습니다. 하지만 사실 우리는 그 당시 (2005 년) 동안 상자를 다시 인쇄 할 여유가 없기 때문에 실수를 은폐하기 위해 여러 장의 스티커를 인쇄해야했습니다.
우리의지도 원칙은 우리가 시작했을 때부터 동일하게 유지되었습니다. 우리 문 밖으로 나가는 모든 것은 아무도 보지 않을 때에도 마지막 세부 사항까지 고품질이어야합니다.
세부 사항에 대한주의
Electra의 초기 버전에는 모든 PC에 연결하여 사용할 수있는 동글이 함께 제공됩니다. 아래의 디자인에서 볼 수 있듯이 동글은 둥글기 때문에 일단 플러그를 꽂으면 빼기가 어려웠습니다. 어렵다면 고객이 무엇을해야하는지 상상해보십시오. 하지 않습니다.
따라서 우리는 밖으로 나가서 끈 묶음을 가져와 우리가 보낸 모든 상자에 하나씩 포함하여 고객이 동글을 꽂고 뽑으면 더 쉽게 시간을 보낼 수 있습니다.
지금까지 우리는 Electra에 거의 천 개의 상징을 가지고 있으며 각각은 세 심하게 계획되고 제작되었으며, 모든 부분이 완벽하게 보이고 제대로 작동하는지 확인하기 위해 엄청난 양의 작업이 진행됩니다.
우리가하는 모든 일, 당신이 보는 비디오 든, 당신이받은 송장이든, 짧은 와이어가 자동으로 와이어 이름을 숨기는 사실이든, 이러한 세부 사항에 대한 관심은 우리의 작업을 주도하고 오랫동안 그렇게 할 것입니다. 왔다.
계속하려면 ...
초라한 시작부터 현재 전 세계 50개 이상의 국가에서 만족스러운 수많은 엔지니어가 생산성을 높일 수 있도록 지원한 것을 매우 영광으로 생각합니다.
글로벌 규모의 운영은 우리를 더 멀리 나아가게 했고 더 멀리 갈 수 있는 가능성을 주었습니다. 결과적으로 우리는 Siemens가 우리 회사를 인수한 지금 우리의 미래가 어떻게 될지 간절히 기대하고 있습니다.
우리는 이미 "구름"에 도달했습니다. 그래서 우리가 다음에 무엇을 추구할지 누가 알겠습니까?
그럼에도 불구하고 우리가 자랑스럽게 사용하고 간단하다고 생각하는 소프트웨어를 계속 개발할 것이기 때문에 어떤 것들은 결코 변하지 않을 것입니다. 비록 우리가 이제 Siemens 가족의 자랑스러운 일원이 되었지만, 고객 만족은 우리의 최우선 과제가 될 것입니다.