Cerita kita

Siapa kita

Kami adalah sekumpulan insinyur / pemrogram / geek bersemangat yang menyebut Malaysia sebagai rumah, tetapi sebaliknya kami sama seperti orang lain. Dalam kehidupan kita sebelumnya, kita adalah integrator sistem otomasi dan menggambar banyak sirkuit listrik dan kontrol.

Pasti ada cara yang lebih baik

Setelah mencoba hampir setiap perangkat lunak di luar sana dan kembali dengan tangan kosong, kami akhirnya memilih Microsoft Visio dan mulai mengotomatiskan beberapa bagian selama beberapa tahun murni untuk penggunaan internal. Akhirnya, dalam persiapan untuk proyek besar, kami duduk dan memetakan seperti apa perangkat lunak CAD kelistrikan yang ideal dan mulai melakukan itu. Lihatlah, kami tidak mendapatkan proyek besar, tetapi berakhir dengan perangkat lunak yang hebat sebagai gantinya.

Hari-hari awal

Kami memutuskan untuk menamainya Electra, memasang situs web, dan tiga minggu kemudian, kami memiliki dua penjualan pertama kami, satu dari Meksiko dan satu lagi dari AS, yang tetap menjadi pelanggan kami hari ini.

2 penjualan pertama kami, selama hari-hari itu, kami mengirim CD, manual cetak, dan dongle melalui Fedex.

Ketika penjualan masuk, kami sangat tidak siap. Meskipun kami telah memesan manual pencetakan sebelumnya, kami diberitahu bahwa itu akan tertunda, jadi kami harus memohon kepada seorang teman untuk mengizinkan kami mencetak manual pada printer laser berkualitas tinggi dan mengikatnya ke dalam sebuah buku. Kami juga telah memesan kotak perangkat lunak tetapi juga tertunda, dan kami harus mengirimkan email kepada pelanggan kami dan meminta maaf yang sebesar-besarnya. Pada hari kelima setelah penjualan masuk, kami sangat malu, dan memutuskan untuk tinggal sampai jam 2 pagi di pabrik percetakan untuk mendapatkan batch pertama dari kotak, dan segera mengirimkan pesanan kami keesokan paginya pada hari keenam.

Komitmen kami untuk layanan pelanggan yang cepat tetap kuat hingga hari ini, dan kami akan berusaha keras untuk memastikan pelanggan dilayani dan didukung dalam waktu 24 hingga 48 jam, hanya karena itulah cara kami ingin diperlakukan.

Tumbuh sakit

Meskipun kami telah berhasil mengirimkan pesanan awal kami, yang membuat kami kecewa, printer telah memutuskan untuk mengetik ulang copywriting kami dan membuat kesalahan yang mencolok, meskipun kami memiliki bukti untuk membaca semuanya sebelumnya.

Kesalahan ejaan di sebelah kiri, dan stiker untuk menutupinya dicetak karena kami terlalu miskin untuk mencetak ulang kotak.

Kami telah berusaha keras untuk membuat produk berkualitas tinggi, kode kami diuji dan diuji ulang, perangkat lunak dan situs web kami diperiksa tiga kali untuk memastikan semuanya "berjalan lancar", dan kami sangat terpukul oleh kesalahan ejaan di kotak kami. Kami tidak dapat membiarkan pekerjaan buruk berlalu begitu saja, terutama kepada pelanggan kami yang telah membayar uang hasil jerih payah mereka untuk perangkat lunak kami. Tetapi kenyataannya, kami tidak mampu untuk mencetak ulang kotak kami pada masa itu (2005), oleh karena itu kami harus mencetak banyak stiker untuk menutupi kesalahan kami.

Prinsip panduan kami tetap sama sejak hari-hari kami mulai, tidak ada pekerjaan yang buruk, titik. Segala sesuatu yang keluar dari pintu kami harus berkualitas tinggi, hingga ke detail terakhir, bahkan ketika tidak ada yang melihat.

Perhatian terhadap detail

Versi awal Electra hadir dengan dongle yang dapat Anda colokkan ke PC mana pun dan dapat digunakan di sana dan kemudian. Seperti yang dapat dilihat dari desain di bawah, karena sifat dongle yang membulat, kami merasa sulit untuk menariknya keluar setelah dicolokkan. Jika kami merasa kesulitan, bayangkan apa yang harus dialami pelanggan kami, dan itu sederhana tidak akan melakukannya.

Dongle yang dilengkapi Electra di atas dan tali yang disediakan di bawah.

Oleh karena itu, kami keluar dan mengambil sendiri banyak tali pengikat dan menyertakan satu di setiap kotak yang kami kirimkan, sehingga pelanggan kami dapat lebih mudah jika mereka memilih untuk memasang dan mencabut dongle.

Sampai saat ini, kami memiliki hampir seribu simbol di Electra dan masing-masing dari mereka direncanakan dan dibuat dengan cermat, dan sejumlah besar pekerjaan dilakukan untuk memastikan setiap bagian terlihat dan berfungsi dengan benar.

Detailnya kami telusuri untuk memastikan setiap simbol terlihat dan berfungsi dengan baik, termasuk ikon simbol.

Dalam segala hal yang kami lakukan, apakah itu video yang Anda lihat, atau faktur yang Anda terima, atau fakta bahwa kabel yang lebih pendek secara otomatis menyembunyikan nama kabelnya, perhatian terhadap detail seperti ini mendorong pekerjaan kami dan akan terus melakukannya untuk waktu yang lama. datang.

Bersambung...

Dari awal yang sederhana, kami merasa sangat terhormat karena sekarang telah membantu tak terhitung banyaknya insinyur yang puas untuk mempercepat produktivitas mereka, di lebih dari 50 negara di seluruh dunia.

Dari kiri ke kanan: Electra 2005, Electra E6 (2011), Electra E7 (2014), Electra E8 (2017), Electra E9 (2020), less is more.

Beroperasi dalam skala global telah mendorong kami untuk melangkah lebih jauh dan memberi kami kemungkinan untuk melangkah lebih jauh. Oleh karena itu, kami dengan antusias mengantisipasi apa yang akan terjadi di masa depan bagi kami setelah Siemens mengakuisisi perusahaan kami.

Kami sudah mencapai "awan", jadi siapa yang tahu apa yang akan kami kejar selanjutnya?

Namun demikian, beberapa hal tidak akan pernah berubah, karena kami akan terus mengembangkan perangkat lunak yang kami banggakan untuk digunakan dan dianggap sederhana. Meskipun sekarang kami bangga menjadi anggota keluarga Siemens, kepuasan pelanggan akan terus menjadi prioritas utama kami.