Notre histoire

Qui nous sommes

Nous sommes un groupe passionné d'ingénieurs / programmeurs / geeks qui vivent en Malaisie, mais sinon, nous sommes comme tout le monde. Dans nos vies précédentes, nous étions intégrateurs de systèmes d'automatisation et dessinions beaucoup de circuits électriques et de contrôle.

Il doit y avoir un meilleur moyen

Après avoir essayé presque tous les logiciels disponibles et sommes revenus les mains vides, nous avons finalement opté pour Microsoft Visio et avons commencé à automatiser certaines parties pendant un certain nombre d'années uniquement pour un usage interne. Finalement, en préparation pour un grand projet, nous nous sommes assis et avons défini ce que devrait être un logiciel de CAO électrique idéal et avons entrepris de le faire. Et voilà, nous n'avons pas eu le grand projet, mais nous nous sommes retrouvés avec un excellent logiciel à la place.

Les premiers jours

Nous avons décidé de l'appeler Electra, de créer un site Web, et trois semaines plus tard, nous avons eu nos deux premières ventes, l'une du Mexique et l'autre des États-Unis, qui reste notre client aujourd'hui.

Lors de nos 2 premières ventes, pendant ces jours, nous avons envoyé un CD, un manuel imprimé et un dongle via Fedex.

Lorsque les ventes sont arrivées, nous n'étions malheureusement pas préparés. Bien que nous ayons commandé un tirage de manuels plus tôt, nous avons été informés qu'ils seraient retardés, nous avons donc dû implorer un ami de nous laisser imprimer des manuels sur son imprimante laser de haute qualité et de les relier dans un livre. Nous avions également commandé des boîtiers logiciels, mais ils ont également été retardés, et nous devons envoyer des courriels à nos clients et nous excuser abondamment. Le cinquième jour après l'arrivée des ventes, nous étions tellement gênés et avions décidé de rester debout jusqu'à 2 heures du matin à l'imprimerie pour mettre la main sur le premier lot de boîtes et d'envoyer rapidement nos commandes le lendemain matin. le sixième jour.

Notre engagement pour un service client rapide reste fort jusqu'à aujourd'hui, et nous ferons tout notre possible pour garantir que les clients sont servis et soutenus dans les 24 à 48 heures, simplement parce que c'est ainsi que nous voulons être traités.

Grandir des douleurs

Bien que nous ayons réussi à envoyer nos commandes initiales, à notre grande consternation, les imprimeurs ont décidé de retaper notre rédaction et ont commis des erreurs flagrantes, même si nous avons tout lu plus tôt.

Fautes d'orthographe sur la gauche, et un autocollant pour les couvrir a été imprimé comme nous l'étions trop pauvre pour réimprimer les boîtes.

Nous nous sommes donné beaucoup de mal pour créer un produit de haute qualité, nos codes sont testés et retestés, nos logiciels et sites Web sont vérifiés trois fois pour s'assurer que tout "fonctionne juste", et nous avons été dévastés par ces fautes d'orthographe sur nos boîtes. Nous ne pouvons tout simplement pas laisser passer un travail de mauvaise qualité, en particulier pour nos clients qui avaient payé leur argent durement gagné pour nos logiciels. Mais le fait est que nous ne pouvons pas nous permettre de réimprimer nos boîtes à cette époque (2005), nous avons donc dû imprimer un tas d'autocollants pour dissimuler nos erreurs.

Notre principe directeur est resté le même depuis les jours où nous avons commencé, pas de travail de mauvaise qualité, point final. Tout ce qui sort de nos portes doit être de haute qualité, jusque dans les moindres détails, même lorsque personne ne regarde.

Attention aux détails

Les premières versions d'Electra sont livrées avec un dongle que vous pouvez brancher sur n'importe quel PC et pouvoir l'utiliser sur-le-champ. Comme le montre la conception ci-dessous, en raison de la nature arrondie du dongle, nous avons eu du mal à le retirer une fois qu'il est branché. Si nous avons trouvé cela difficile, imaginez ce que nos clients doivent traverser, et cela simplement ne fera pas.

Dongle fourni avec Electra ci-dessus et les sangles fournies ci-dessous.

Par conséquent, nous sommes sortis et nous avons acheté un tas de sangles et en avons inclus une dans chaque boîte que nous avons envoyée, afin que nos clients puissent avoir un temps plus facile s'ils choisissent de brancher et de retirer les dongles.

À ce jour, nous avons près d'un millier de symboles dans Electra et chacun d'entre eux est méticuleusement planifié et fabriqué, et un travail insensé est nécessaire pour s'assurer que chaque pièce a l'air et fonctionne parfaitement.

Les détails que nous examinons pour nous assurer que chaque symbole a l'air et fonctionne parfaitement, y compris les icônes de symbole.

Dans tout ce que nous faisons, qu'il s'agisse d'une vidéo que vous voyez, d'une facture que vous avez reçue, ou du fait que des fils plus courts masquent automatiquement le nom du fil, ce genre d'attention aux détails guide notre travail et continuera à le faire pendant longtemps pour viens.

À suivre...

Depuis nos humbles débuts, nous sommes extrêmement honorés d'avoir maintenant aidé d'innombrables ingénieurs satisfaits à accélérer leur productivité, dans plus de 50 pays à travers le monde.

De gauche à droite: Electra 2005, Electra E6 (2011), Electra E7 (2014), Electra E8 (2017), Electra E9 (2020), less is more.

Opérer à l'échelle mondiale nous a poussés à aller plus loin et nous a donné la possibilité d'aller encore plus loin. Par conséquent, nous anticipons avec impatience ce que l'avenir nous réserve maintenant que Siemens a acquis notre société.

Nous avons déjà atteint les "nuages", alors qui sait ce que nous poursuivrons ensuite ?

Néanmoins, certaines choses ne changeront jamais, car nous continuerons à développer des logiciels que nous sommes fiers d'utiliser et que nous trouvons simples. Même si nous sommes maintenant un fier membre de la famille Siemens, la satisfaction de nos clients continuera d'être notre priorité absolue.