May 11, 2020 · Electra E8 · Visio

Electra를 사용할 때 Visio의 충돌 문제 [해결됨]

충돌이 특정 Visio 버전 (Visio 2016 Pro 버전 1907 (빌드 11901.20218))으로 인한 것인지 테스트하고 확인했습니다.

** 업데이트 : 2020-09-25 11:04:47

Visio 2016 Pro를 사용하지 않는데도이 문제가 계속 발생하는 경우 [email protected]으로 문의하십시오.

일부 Electra 사용자는 Visio 충돌 문제로 인해 Electra 드로잉이 손상되었다고보고했습니다. 손상된 도면을 열면 다음과 같은 결과가 발생합니다.

그림을 복구하려면

우리의 최우선 순위는 도면 작업을 계속할 수 있도록하는 것입니다. 작업이 손실되지 않도록 손상된 도면을 복구하는 도구는 다음과 같습니다. Drawing Tool.exe 수정. 이 도구를 사용하려면 단계별 가이드 -Fix Drawing Tool.pdf를 참조하십시오.

또는 [email protected]으로 손상된 도면을 보내주십시오. 지원 담당자가 월요일부터 금요일까지 다음 시간 동안 대기하고 즉시 응답 할 것입니다.

이메일에 다음을 입력하십시오.

Visio 2016 Pro 버전 1907 (빌드 11901.20218)의 최신 업데이트에서 발생할 가능성이 있습니다. 그러나이 문제를 영구적으로 해결하려면 근본 원인을 확인하기 위해 더 많은 내부 테스트를 수행해야합니다.

아래 설정을 비활성화하십시오.

Visio의 자동 연결 기능 비활성화 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.
Visio의 자동 저장 기능 비활성화 Visio의 "자동 저장"기능을 활성화 한 경우 일시적으로 비활성화하십시오.
하드웨어 가속 비활성화 Visio 2013 이상을 사용하는 경우 파일 | 옵션 | 고급 | 디스플레이 섹션에서 하드웨어 가속 비활성화 옵션이 선택되어 있는지 확인하십시오.

아래 작업을 수행하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.

단일 Visio 인스턴스에서 여러 드로잉을 열지 마십시오. 여러 Visio 인스턴스에서 둘 이상의 드로잉을 열면 Visio가 충돌 할 수 있습니다. 하나의 Visio 창에서 여는 것이 좋습니다.
첨부된 reg 파일 실행 Microsoft Visio 팀에서 제안한 대로 reg.zip 파일을 실행하세요.
첨부된 레지스트리 파일 실행 - 크래시 덤프 get_dump.zip.file을 열고 실행하십시오. 충돌이 다시 발생하면 C : \ Program Files \ Radica \ Electra 폴더에 로그 폴더가 생성됩니다. 더 나은 문제를 해결할 수 있도록 크래시 덤프 파일을 보내주세요.

Electra 팀은 이제 열심히 일하고 있으며이 문제를 영구적으로 해결하기 위해 모든 자원을 투입하고 있습니다.

더 많은 지원 인력을 대기시키고 이러한 충돌 문제를 즉시 처리 할 수 있도록 배치하는 것 외에도 다음과 같은 이점이 있습니다.

손상된 그림을 새 그림으로 쉽게 복제할 수 있는 그림 수정 도구를 출시했습니다.
이 충돌 문제에 대해 Visio 팀에 연락했으며 우리가 그들과 함께 문제를 해결하는 유일한 방법은 더 많은 덤프 파일을 수집하는 것입니다. 따라서 덤프 파일을 자동으로 수집하는 방법을 단순화했습니다(위의 3단계에 나열됨).

한편, 다음 작업을 진행하고 있습니다.